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Face au Covid-19, on est ensemble !
Quelques questions fréquentes
1. Qu’est-ce que PruBCover+ ?
PruBCover+ est une couverture gratuite pour les nouveaux clients et les clients existants de Prudential Beneficial General Insurance, ainsi qu’aux personnes couvertes par leur (s) police (s), afin de leur fournir, un soutien financier en cas d’hospitalisation ou de décès à la suite au COVID-19.
2. Qui est éligible à la couverture ?
Tous les actuels et nouveaux clients assurés Prudential Beneficial General Insurance bénéficieront à 100% par défaut des avantages de cette prestation tandis que les assurés secondaires bénéficieront à 50%.
L’exonération de prime s’applique uniquement aux clients existants dont la police est active au 1er Avril 2020. C’est gratuit pour tous ces clients. Prudential Beneficial General Insurance paiera la prime pour cette couverture afin d’offrir une tranquillité d’esprit supplémentaire à ces clients alors que nous nous protégeons ensemble contre COVID-19.
3. Quelle est la période de couverture ?
Cette garantie PruBCover+ est valable du 1er Avril au 31 Août 2020 pour tous contrats à jour au 1er Avril 2020. Prudential Beneficial General Insurance se réserve le droit de prolonger ce délai.
Pour les clients potentiels / nouveaux, la garantie PruBCover+ sera valable 45 jours à partir de la date d’entrée en vigueur indiquée dans le contrat d’assurance pour toutes les polices actives au plus tard le 1er Juillet 2020.
4. Quels sont les avantages ?
• Indemnité hospitalisation :
Pour tout client hospitalisé pour cause de COVID-19, nous payons une indemnité d’hospitalisation journalière de 5000 FCFA pendant une période maximale de 30 jours.
• Indemnité de décès :
En cas de décès lié au COVID-19 d’un nouvel assuré, nous payons aux ayants droit un capital décès de 1 million de FCFA.
• Exonération de primes :
Pour les clients actuels dont les primes sont à jour au 1er Avril 2020, nous offrons une exonération de primes pendant 3 mois si l’assuré contracte le virus covid-19 et n’est pas capable de payer lui-même sa prime.
Cet avantage s’applique aux assurés mensuels de l’assurance santé.
Type de Bénéfices | Assuré | Bénéficiaire/Ayant-droit |
Indemnité Hospitalisation | 5 000 FCFA | 2 500 FCFA |
Indemnité Décès | 1 000 000 FCFA | 500 000 FCFA |
Exonération de prime | Montant de la prime | N/A |
5. Comment faire une Déclaration de sinistre ?
En cas de survenance des risques assurés, Prudential Beneficial General Insurance doit être notifié par écrit sur notre site web www.prubeneficial.cm, à l’adresse clientelegi@prubeneficial.cm ou via WhatsApp +237 680 069 493
6. Quels sont les documents requis ?
Les documents requis sont les suivants :
a. Un formulaire de déclaration sinistre dûment rempli (accessible via notre espace client sur notre site Web www.prubeneficial.cm, par e-mail clientelegi@prubeneficial.cm ou WhatsApp +237 680 069 493 sur demande ou dans l’une de nos agences)
b. Une carte nationale d’identité en cours de validité
c. La preuve du diagnostic de COVID-19 par l’État
d. Une ordonnance médicale par l’Etat confirmant une hospitalisation
e. Le certificat de genre de mort.
7. Combien de temps faut-il pour être indemnisé ?
Nous réglerons les dossiers de déclaration de sinistres dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception de tous les documents ci-dessus.
Exclusions de la police
Nous ne sommes pas tenus de couvrir le préjudice si :
1. Le décès n’est pas directement lié au COVID-19. Veuillez noter cependant que dans ce cas, les termes et conditions de votre contrat d’assurance s’appliqueront.
2. Après la prise d’effet du contrat, la ou les personnes couvertes se sont rendues dans un pays ou une zone figurant sur la liste des « pays à fort taux de transmission du COVID-19 » tel qu’annoncé par le Ministère de la Santé ou l’Organisation mondiale de la santé au moment de leur voyage.
3. La personne assurée est en auto-isolement ou hospitalisée mais n’a pas été officiellement diagnostiquée et hospitalisée par l’État.
Les dispositions suivantes s’appliquent uniquement aux nouveaux clients :
1. La/les personnes couvertes ont déjà été officiellement diagnostiquées ou présentent déjà des signes ou symptômes de COVID-19 au moment de la souscription jusqu’à la prestation ;
2. La/les personne(s) couverte(s) a (ont) été mise(s) en quarantaine obligatoire au cours des 14 derniers jours à compter de la date de souscription.
Autres points importants à noter :
- Une couverture sera offerte à tous les clients ayant une police active (dont le règlement des primes est à jour).
- Les clients ayant plus d’une police active existante seront couverts et ne pourront faire qu’une seule demande de remboursement, dans le cadre de la prestation COVID-19.
- Une demande de remboursement ne peut être faite qu’une seule fois pour chaque assuré.
- Les assurés couverts désignent toutes les personnes couvertes par la ou les contrats d’assurance existantes actives du contractant.
- Une police active est un contrat Prudential Beneficial General Insurance qui n’est pas tombé en déchéance, n’a pas été annulé ou résilié et sur lequel les primes sont reçues comme stipulé dans le contrat y afférent.
Clause de non-responsabilité
Cette brochure est une brève présentation de la prestation COVID-19 et elle n’est pas un contrat d’assurance, mais uniquement une référence. Il est recommandé d’en obtenir un exemplaire et de consulter les conditions générales de cette police.
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Voici le numéro du gouvernement à contacter en cas de cas ou de symptômes de COVID-19 1510.
Let’s face COVID-19 together!
Frequently asked questions
1. What is PruBCover+?
PruBCover+ is a free cover for Prudential Beneficial General Insurance’s new and existing customers, to provide them and the Covered Lives under their policy(ies), with financial support in the unfortunate event of a diagnosis, hospitalization or death as a direct result of COVID-19.
2. Who is eligible for cover?
All new and existing customers of Prudential Beneficial General Insurance and their insured dependants who reside in Cameroon. The insured will receive 100 % of the benefits of this cover and the insured dependants covered in their policy(ies) will receive 50% of the benefits. The waiver of premium applies only to existing customers whose policy is in force on April 1 2020.
3. What is the cover period?
The PruBCover+ benefit promotional cover will be effective from April 1rst to August 31, 2020. Prudential Beneficial General Insurance reserves the right to extend the cover at our discretion. For prospective/ new clients, PruBCover+ benefit will run for 45 days after the effective date stated on the policy document for all polices with effective dates on or before 1 July 2020.
4. What are the available benefits?
• Hospital Income Benefit:
In the event that the insured life is hospitalized as a result of COVID-19 virus, a daily benefit will be paid to the insured life up to a maximum of 30 days.
• Death Benefit:
In the event the insured loses his/her life as a direct result the COVID-19 virus, a lump sum will be paid to the beneficiaries of the insured life. For existing customers, this amount is paid in addition to the subscribed capital.
• Waiver of Premium Benefit:
In the event that a client is diagnosed with COVID-19 and is unable to pay their premium, Prudential Beneficial will waive their premium payment for a period of three months. This guarantee applies to existing and active customers as at 1 APRIL 2020.
Benefit Type | Insured | Insured Dependants |
Hospitalisation Benefit | 5 000 FCFA | 2 500 FCFA |
Death Benefit | 1 000 000 FCFA | 500 000 FCFA |
Waiver of Premium Benefit | Premium amount | N/A |
5. How do I make a claim?
In the event of the occurrence of the insured risks, Prudential Beneficial General Insurance should be notified in writing through our web-site www.prubeneficial.cm, via email clientelegi@prubeneficial.cm or via WhatsApp +237 680 069 493.
6. What is the required documentation?
Documents required are:
a. A completed claims form (which can be accessed through our Client Space on our Web-site; or via email clientelegi@prubeneficial.cm and WhatsApp +237 680 069 493 upon request or at any of our branches)
b. A valid national ID
c. Proof of diagnosis of COVID-19 by the State
d. A medical order confirming State hospitalization
e. Proof of death as a direct result of the disease
7. How long does it take to process a claim?
We will pay all valid claims within 48 hours of receipt of all required documents.
Policy exclusions
We are not liable to pay claims if:
1. Death is not caused as a direct result of the COVID-19. Please note however, that in this case the terms and conditions of your Insurance contract will apply.
2. On or after the start of the policy, the Covered Person(s) travelled to any country or area included in the list of “countries/ areas with active community transmission of COVID-19” as announced by the Cameroon Health Service or World Health Organisation at the time of his/her travel.
3. The covered person is in self-isolation or hospitalised but has not been officially diagnosed or hospitalised by the State.
The following shall apply to new clients only:
1. The Covered Person(s) has already officially been diagnosed with or already has signs or symptoms of COVID-19 at the time of signing on to the Benefit;
2. The Covered Person(s) was under mandatory quarantine in 14 days leading up to signing on to the Benefit.
Other important points to note
Cover will be provided for all clients with active policies. Clients with more than one active existing policy will be covered and eligible to claim only once, under the COVID-19 Benefit.
A claim can only be made once in respect of each insured life.
Covered Lives refers to all lives covered under the policyholder’s active existing insurance policy (ies).
An Active Policy is a Prudential Beneficial General Insurance Policy which has not lapsed, been cancelled or terminated and on which premiums are received as stipulated in the contract of that policy.
Disclaimer
This brochure is a brief of the COVID-19 Benefit and is for reference only and not a contract of insurance. It is recommended that you obtain a copy and go through the Terms and Conditions of this policy
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Here are the government number to contact in case of COVID-19 case or symptoms: 1510.
